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よくあるご質問

Q.クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、代引きはできますか?
当サイトでは、クレジットカード、代金引換での決済が可能です。

Q.電話やFAXで注文はできますか?
電話、FAXでのご注文は承ることができません。

Q.複数の送付先に発送できますか?
1回のご注文で指定出来るのは1配送先(1か所)のみとなります。
配送先を複数登録しておくことが出来ますので配送先毎にご注文をお願いします。

Q.ギフト商品の場合、納品書はどうなりますか?
ギフト商品の場合、納品書は商品に同封いたしません。
また、ご注文者とお届け先の情報(お名前・ご住所)が異なる場合もギフト商品と考え、納品書は商品に同封いたしません。

Q.贈り物用に購入したいのですが、包装紙や熨斗をつけてもらえますか?
ギフト商品のみ包装紙と熨斗を無料で承ります。
熨斗の種類、熨斗に記載する内容は備考欄にお書き添えください。

Q.売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか?
再入荷情報を個別にお知らせすることは行っておりません。
商品の入荷情報は当店のサイト等で随時お知らせしておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

Q.商品の返品・交換は可能ですか?
原則として注文確定後のお客様都合によるキャンセルは致しかねますのでご了承ください。商品には万全を期しておりますが、万が一、商品が破損している等、商品に問題があった場合には、商品到着後8日以内にメール、(contact@kome100sen.jp)もしくはお電話(06-6318-0266)にてご連絡ください。

Q.メールが届きません。
注文確定後、ご注文完了メールが送信されます。メールが確認できない場合は、ドメイン指定設定やエラーによりメールが受信できていない可能性があります。 その場合は何度も注文せずお問い合わせフォーム(contact@kome100sen.jp)よりご連絡ください。