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ショッピングガイド

ご注文について

◆ログインについて
初回のログイン時はユーザ登録申請が承認後に付与された初回ログイン用パスワードとユーザ登録時に登録したメールアドレス(ログインID)を使用致します。
パスワード変更ページが表示されるので新しいパスワードを設定下さい。
以降のログイン時はログインIDと新しく設定したパスワードでログインが可能となります。
どうしてもログインできない場合はシステム上に問題がある場合も考えられますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
カードを紛失・盗難された際は速やかにご連絡願います。

◆ご注文方法について
①ご希望の商品が決まりましたら内容をよく確認し、商品を選択してください。
②「カートに入れる」ボタンをクリックします。
③ショッピングを続ける場合は、「商品一覧へ」ボタンをクリックします。
④他にご注文商品がない場合は、「支払い・配送方法の選択へ」ボタンをクリックします。
※カートに商品を入れた段階で、は購入したことにはなりません。  
⑤「個人情報」、「お支払い方法の選択」、等の指定の項目を入力し、「注文内容の確認へ」をクリックします。
最後に「注文確認画面」にてすべての内容を確認し、「以上の内容で注文する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
⑥注文確定後、ご注文完了メールが送信されます。メールが確認できない場合は、ドメイン指定設定やエラーによりメールが受信できていない可能性があります。 その場合は何度も注文せずお問い合わせフォームよりご連絡ください。

◆ご注文後に送信される各種メール
・ご注文完了メール⇒ご注文後、ご注文内容をご確認いただくために送信するメール
・発送完了メール⇒商品発送後に送信するメール(荷物番号/追跡番号)を明記してお送りします。)

お支払い方法について

お支払いはクレジットカード、代金引換にて承ります。
ご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS


◆領収書について
申し訳ございませんが、個別の領収書発行は承っておりません。
チャージ時にご利用になったクレジットカード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

配送について

◆お届けまでにかかる日数
ご決済後3営業日以内に発送致します。※土日祝、年末年始は定休日となっております。
発送後、お届けまで1日~2日程かかります。(地域によって異なります。)
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

◆配送日時について
配送日時を指定される場合は注文日から3営業日以降の下記時間帯に限ります。

午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時

◆送料等について
全商品送料無料にてお届け致します。但し北海道と沖縄県への送料は別途1000円が必要になります。

◆配送業者について
ご注文いただいた商品は、佐川急便/日本郵便でお届けしております。

※配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。

◆お届け時ご不在の場合
郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。

◆長期不在の場合の荷物について
1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当店へ返送されてしまいます。 その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。
トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当店までご連絡ください。

返品、交換、キャンセル

◆返品交換について
商品には万全を期しておりますが、万が一、商品が破損している等、商品に問題があった場合には、
商品到着後8日以内にメール、もしくはお電話にてご連絡ください。(ただし、未使用品に限ります)
当店送料負担により交換させて頂きます。

返送先
〒564-0037
大阪府吹田市川岸町5-4
UPFARM株式会社 米百選事業部
06-6318-0266

以下の場合、商品の返品交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・お客様都合による返品・交換
・一度ご使用された商品
・お客様の責任で商品に傷、又は破損が生じた場合
・商品到着後8日以上経過したもの

◆返金の方法について
当店の誤発送や不良品による返品の場合はお客様の米百選CARDへご返金致します。

◆キャンセルについて
ご注文後、キャンセルを希望される場合は、メール(contact@kome100sen.jp)かお電話(06-6318-0266)にてご連絡ください。商品の製造(精米・包装)前であれば、可能な限り対応させていただきます。
但し、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。